Com o Menu Minhas Viagens, cliente da LATAM Airlines adquire serviços e produtos para seu voo com mais facilidade
Voar nunca foi tão fácil. Com o Menu Minhas Viagens, a LATAM Airlines revoluciona a experiência do cliente com seu voo. Serviços como adquirir bagagens, comprar Assento LATAM+, alterar passagens, realizar check-in e receber cartão de embarque versão móvel e antecipar ou adiar voos no mesmo dia estão disponíveis no Menu Minhas Viagens do site latam.com e no aplicativo LATAM.
"O Menu Minhas Viagens promove autonomia do cliente e economia de tempo", diz Daniel Aguado gerente sênior de comunicação e marketing da LATAM Airlines no Brasil. O Menu Minhas Viagens realmente significa uma mudança de paradigma para o viajante, pois elimina a necessidade de intermediadores. O próprio cliente tem todas as ferramentas para administrar os detalhes de sua viagem, sem a necessidade de entrar em contato por telefone ou ficar em filas no aeroporto. "A nossa preocupação é como tornar a vida do consumidor mais simples, para que ele só nos acione se desejar, ampliando o leque de opções", explica Aguado.
Tanto no desktop, quanto no app, a navegação é intuitiva, muito simples de usar até para os que não estão tão familiarizados com o ambiente digital. "É importante que seja acessível a todos porque o cliente preparado para voar terá uma viagem melhor de ponta a ponta. Qualquer intercorrência antes de entrar na aeronave prejudica a experiência. Disponibilizamos todos os serviços e informações para que a pessoa chegue tranquila ao aeroporto", diz Aguado.
Para trazer ainda mais comodidade, a LATAM Airlines conta com uma novidade exclusiva no app, a realidade virtual. Basta fotografar a bagagem de mão para conferir se ela tem o tamanho padrão.
"A partir da compra do bilhete, é possível acessar todo o leque de serviços no Menu Minhas Viagens, como alterações no voo, compra de Assento LATAM+ e inclusão de bagagem extra", diz Aguado. Os serviços mais utilizados, segundo ele, são o check-in online e a alteração de passagens. Viajantes frequentes também entram muito para consultar o status do voo. O Menu Minhas Viagens permite que qualquer pessoa voe como um profissional, sem perder tempo ou se preocupar.
Serviço
Menu Minhas Viagens no site: https://www.latam.com/pt_br/apps/personas/mybookings
Para baixar o app LATAM na App Store ou Google play: https://www.latam.com/descubra-app-latam/