Como a Shopee se preparou para realizar a maior temporada de compras da sua história

Para a época mais importante do ano, que começou em 27 de outubro e vai até a Cyber Monday (2/12), a plataforma terá um aumento de 50% do valor oferecido em cupons de descontos comparado ao ano passado

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Ator Terry Crews faz ação para a Shopee Shopee/Divulgação

A Shopee, o app de compras mais acessado do país segundo dados do Sensor Tower (Data.ai), iniciou no último dia 27 de outubro a maior temporada de compras de sua história. Para estrear as duas datas mais importantes do ano, a 11.11 A Maior Liquida do Ano e a Black Friday, a empresa investiu na aproximação com os consumidores, em melhorias da experiência de compra e no fortalecimento de empreendedores locais. Além disso, serão oferecidos 50% a mais em cupons de desconto na comparação com o ano passado.

Todos os meses, a marca realiza os Dias Shopee, que acontecem nas datas dobradas como a 11.11, na qual serão oferecidos R$ 11 milhões em cupons de descontos e vouchers de frete grátis para compras acima de R$ 10. Já na Black Friday, que acontece no próximo dia 29, serão R$ 8 milhões em cupons de desconto e também vouchers de frete grátis para compras acima de R$ 10.

"Esperamos que esta seja a melhor temporada da história da marca no país. Com uma alta concentração de benefícios durante todo o período, nosso objetivo é surpreender ainda mais os consumidores", afirma Felipe Piringer, head de Marketing da Shopee.

Para comunicar as promoções e criar uma conexão lúdica e envolvente com o público, a plataforma lançou o comercial protagonizado por Terry Crews que faz uma paródia da música "A Thousand Miles". Com coprodução da O2 Filmes e criação da equipe 100% interna da Shopee, a maior peça publicitária da história do marketplace no país estreou no Fantástico, da TV Globo. No filme, criado com recursos de inteligência artificial, o ator norte-americano fala diretamente para os consumidores brasileiros, em português, enquanto interage com o app da marca em uma espécie de universo mágico, todo laranja, onde as compras ganham vida.

"Cativamos o imaginário das pessoas unindo uma música consagrada aos atributos de marca da Shopee, que são compras simples e econômicas, de forma alegre e divertida", comenta Rodrigo Farah, head de Marca e Live Commerce da Shopee. "Esse criativo foi idealizado para empolgar a memória afetiva de todos nós e com certeza é uma das cenas mais emblemáticas e simbólicas da carreira do Terry Crews", complementa. Ator e ex-jogador de futebol americano, Crews é conhecido mundialmente por atuações em filmes como "As Branquelas" e seriados como "Todo Mundo Odeia o Chris".

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Plataforma lançou o comercial protagonizado por Terry Crews que faz uma paródia da música "A Thousand Miles" - Shopee/Divulgação

Conexão com consumidores e apoio aos vendedores brasileiros

Nos bastidores, para melhorar a jornada de compra dos milhões de brasileiros que acessam o aplicativo mensalmente, o marketplace trabalhou em diversas frentes. Uma delas foi a inauguração do seu primeiro centro de distribuição no modelo fulfillment, que engloba desde o processamento do pedido até sua entrega, na região metropolitana de São Paulo.

A plataforma também se preocupou em atender à demanda crescente por rapidez e conveniência nas compras online, lançando a opção "Chega Amanhã" para entregas realizadas no mesmo dia ou no dia seguinte ao pedido na região metropolitana de São Paulo.

Outra frente de trabalho desenvolvida para melhorar a experiência de compra dos usuários no período foi o reforço na operação logística com a criação de mais de 3.500 vagas temporárias em 19 estados do país. Todas essas ações permitiram que a Shopee colocasse milhões de produtos de vendedores locais à disposição dos consumidores, com entregas ultrarrápidas.

Para completar o tripé da preparação para as campanhas de fim de ano, o marketplace intensificou suas iniciativas para apoiar os vendedores locais. Uma delas foi a abertura do seu terceiro escritório no Brasil, localizado no bairro paulistano do Brás, escolhido por ser um dos maiores polos de moda do país, categoria que a Shopee quer fortalecer em sua plataforma.

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Shopee/Divulgação

O endereço oferece estrutura completa para pequenos e médios empreendedores, incluindo cursos de capacitação e uma Agência Shopee para coleta de pedidos. Além disso, como a Shopee acredita no potencial do live commerce, o escritório disponibiliza estúdios profissionais para seus vendedores produzirem fotos e lives durante a temporada de grandes eventos de compras.

"Esse escritório vai elevar nosso apoio aos vendedores da região a um novo patamar", afirma Felipe Lima, head de Desenvolvimento de Negócios. "O Brás é um polo vibrante do empreendedorismo brasileiro, e estamos comprometidos a fortalecer nossas conexões com nossos parceiros, oferecendo suporte e ferramentas para que eles possam prosperar no mercado digital", diz ele. "Além disso, o espaço funciona como um ponto de apoio para capacitação e preparação desses lojistas", complementa.

Por falar em capacitação, esse é outro ponto que o marketplace está fortalecendo por meio de uma trilha de webinars realizados no Centro de Educação do Vendedor da Shopee. As iniciativas incluem treinamentos ao vivo e lives no Instagram e no YouTube com especialistas que reúnem dicas e estratégias para os empreendedores aproveitarem o potencial das ferramentas de live commerce e anúncios pagos e os benefícios comerciais da plataforma, como cupons e ofertas relâmpago.

"Temos trabalhado com vendedores brasileiros das nossas mais de 30 categorias para trazer as melhores ofertas para os nossos consumidores. Eles podem esperar boas oportunidades em várias categorias, desde Tecnologia, Beleza, Moda, Casa e Construção até Auto & Moto", finaliza Lima.

Além disso, segundo uma pesquisa de intenção de compras realizada com os usuários do aplicativo, as categorias de maior interesse dos consumidores para o período foram: Casa, Cozinha e Decoração (39%), seguidos por Roupas Femininas (29%) e eletrodomésticos (25%).

Como funciona o tripé de preparação da Shopee para as maiores campanhas do ano

1. Conexão com consumidores

A Shopee estreitou sua conexão com os brasileiros lançando a maior peça publicitária da sua história, o comercial protagonizado por Terry Crews que faz uma paródia da icônica música "A Thousand Miles". No filme, o astro norte-americano fala diretamente com o público, em português, enquanto utiliza o app da plataforma em um universo mágico criado por inteligência artificial.

2. Melhorias na experiência de compra

O marketplace otimizou processos logísticos e acelerou prazos de entrega para melhorar a experiência de compra dos usuários. Para isso, inaugurou seu primeiro centro de distribuição no modelo fulfillment, na região metropolitana de São Paulo, lançou a opção "Chega Amanhã" e criou mais de 3.500 vagas temporárias em 19 estados do país para reforçar a logística.

3. Fortalecimento dos vendedores locais

Para apoiar os vendedores locais, a Shopee abriu seu terceiro escritório no Brasil, localizado no bairro paulistano do Brás. No endereço, empreendedores têm acesso a cursos de capacitação, Agência Shopee para coleta de pedidos e estúdios profissionais para produção de fotos e lives.

*Conteúdo patrocinado produzido pelo Estúdio Folha